Supprimer votre compte

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Ouvrez Mon profil.
3. Dans la section Sécurité, choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez avec votre mot de passe.

Votre compte est alors fermé immédiatement. Si vous êtes gestionnaire, votre abonnement est résilié dans la foulée, sans prélèvement supplémentaire.

Les données sont définitivement effacées 30 jours après votre demande. Ce délai existe pour vous laisser revenir sur une suppression faite par erreur : il vous suffit de vous reconnecter pendant cette période et de choisir « Annuler la suppression ». Passé ce délai, plus rien n'est récupérable.

• Votre compte et votre profil : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse, photo, coordonnées bancaires.
• Vos réglages, vos notifications et vos appareils enregistrés pour les notifications.
• Pour un gestionnaire : l'entreprise et tout ce qu'elle contient — logements, calendriers synchronisés, réservations, missions, clients, checklists. Les comptes des prestataires qui ne travaillaient que pour vous sont supprimés avec elle.
• Pour un prestataire : votre rattachement à toutes les conciergeries, ainsi que vos relevés de prestations.

Les factures et pièces comptables déjà émises sont conservées, sans votre nom d'entreprise : le droit commercial et fiscal impose de les garder, y compris après la fermeture d'un compte. Elles ne sont plus rattachées à vous et ne servent qu'à répondre à ces obligations.

Les missions passées restent visibles chez les conciergeries pour lesquelles vous avez travaillé, sans prestataire associé : ce sont leurs données d'exploitation, pas les vôtres.

Écrivez à support@bnbcleaner.fr depuis l'adresse e-mail du compte concerné. Nous traitons la demande sous 30 jours, conformément au RGPD.